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对项目团队的压力。在团队建设中，信息数据中心是一个很重要的部门，它将承担历史数据的处理并能在曾出现过出跨文化问题再次出现时提出解决方案，因此，三个层次的团队要与信息数据中心建立双向的反馈叵『路。信息的收集来自于公司的人力资源部门、法律顾问、合同管理部门、专业咨询公司、合作伙伴、有经验的员工、网络和书刊等。团队成员如何组成将会影响到决策效率，各个层次团队成员的构成应搭配合适。通过国外的一些研究结果发现：同质团队不如跨文化团队更能达到高度有效的决策，同质团队也不如跨文化团队更可能达到高度无效的决策。同样的研究还显示民族同质团队的决策是“中等偏上”的，但是同质团队少能做出独创性的决策。跨文化团队往往更具有创造力，并且其决策也会导致更佳的结果，但是也更容易产生团队内部的问题和失败的结果。举一个例子看中外工程承包联合体是如何建立跨文化协调小组的。中国建筑(香港)公司与澳大利亚礼顿公司、荷兰宏安公司组成联合体建造合同额26Z港币的西九龙填海二期工程。在该工程中，中国建筑(香港)与不同文化背景的多个公司合作，为了处理合作中的多文化冲突.在组织中专门设立项跨文化协调小组，该小组为来自不同国家和地区的员工提供指导和帮助。
一般来说，第三国员工可能会比当地和承包商的员工面临更大的困难，因此他们不但要学会适应当地的文化传统，而且要尽决融人项目组织中(通常以承包商本国的文化为主流文化)，为第三国员工提供必要的指导和帮助，如分发指导手册、满足特殊的食宿要求、提供培训等。
柔性训练与学习方式融合东道国文化学习是国际承包商在东道国的文化环境中与当地文化融合的一个重要手段。跨文化培训能够给承包商提供一个良好的学习平台，通过对文化的敏感性训练、适应性训练吾言训练、跨文化沟通及冲突处理训练、地区模拟环境训练等，使承包企业建立良好的人际关系、保障有效沟通，实现员工对企业经营理念的理解和认同，减少跨文化冲突带来的负面效应。学习能够促进东道国员工接受和容纳企业经营理念、经营方式、价值难则和行为规范。企业应努力培育学习氛围，塑造学习型的企业文化，使员工在相互学习中相互了解和沟通。这些培训学习一般可由承包商内部的培训部门组织，也可以利用大学、科研、咨询公司等外部培训机构。敏感性训练的目的在于使人们掌握对不同文化的反应和适应能力，促进不同文化背景的人与人之间的沟通和相互理解。主要方式是把具有不同文化背景出职员或在不同文化地区工作的项目经理、职员集合在一起进行培训，包括适应东道国实际环境的培训，了解东道国文化的培训、经验介绍和相互交流的培训等，具体的方法有以下几种：不同文化、不同职位角色互换、扮演;模拟国际T程中的跨文化情景对话;工程中跨文化冲突的案例分析;项目经理、项目部书记、总工、业主代表等来自不同文化背景的小群体讨论;到国际工程项目所在实地考察。通过学习和训练，将能有效地消除项目成员身上存在的~,fE加强每个人对不同文障碍，化的适应性，找到不同文化的共通之处，增进文化之间的联系和合作意识，也使得母子公司之间的联系与协作变得紧密与协调。进而可以提高企业对文化的鉴别和适应能力，在文化盐.性认知的基础上，根据具体的工程项目、东道国环境和企业战略的需要建立起企业共同经营观和宽容的企业文化，并成为跨文化冲突管理的核心。
中国路桥集团总公司主要参与由世界银行、亚洲开发银行等提供贷款的公路、桥梁建设项目，并在非洲、中东和东南亚等地区设立—.. 0多家子公司。他们的驻外人员以管理人员为主，也有部分操作人员。出发前，公司对外派人员提供内容丰富广泛的培训，涵盖业务、语言、文化和政策等。所有外派人员在出国之前都要参加为期半年的外语强化学习，主要在北京外国语大学、北京第二外国语学院以及对外经贸大学进行正规的训练。人事部门负责外派人员的文化教育。该公司有自己的出国人员培训中心—.. —交通部干部管理学院，在外派目的国设有出国人员接待站。除了提供语言、文化和业务培训之外，还向外派人员提供中国政府的政策、目的国政府相关政策的培训。再ILIu，卡特皮勒公司是世界著名的建筑设备制造企业，作为一家大型的跨国公司，卡特皮勒公司必须维修和保养其世界各地开发的产品。为避免沟通不便，对公司建筑机械设备维修与配件手册进行几十种语言的翻译，卡特皮勒公司采用了一门共有30课的英语教程。该教程只教授阅读卡特皮勒公司手册所必须的英语，词汇限制在8oo~.Z内，其中包括个动词*~450个名词。
跨文化的协同及本地化发展文化协同是跨文化管理的一种综合性方法，包括制定组织政策、战咯、结构、实施在内的一整套过程，涵盖整个体组织成员和客户的文化模式。实施文化协同战略的组织创造了一种新的超越成员主流文化的管理组织方式，认为全球化组织包含文化的相似性和差异性 上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页
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