2、签订一个明确的、严谨的合同

　　这个合同除了符合业主本身的情况外，它还应明确：一是工程的质量要求;二是工程量;三是工程范围;四是交接日期与施工工期;五是天气现场条件;六是材料价格;七是业主提供的材料设备;八是指定分包商和供应商的按时履约。

　　3、应加强合同管理

　　签订了一个恰当、明确、严谨的合同后，就应在施工过程中加强合同管理，严格履行合同。在施工过程中不随意提出变更项目，图纸确认、各种审批等环节不随意拖延，把合同管理、计划管理、成本管理、文档管理等各个职能部门有效结合起来，各协调管理工作有条不紊的进行，就可有效的提高工作效率。合同是索赔的依据，是索赔最终解决的判定标准。合同有利，则在工程索赔中处于有利地位;合同不利，索赔的理由就不充分。必须重视合同签订前的合同风险分析和对策，重视合同谈判，争取对合同中的风险型条款、责权利不平衡条款和单方面约束条款做修改，依法签订一个严谨规范的合同，为己方提供条件支持。总之，业主应先明确自身情况，在签合同之前把潜在的索赔问题如地质条件的变化、设计图纸错误和漏项等减至最低，尽可能地、全面地和准确地提供资料，清楚表明有关确定因素和承包商可能面对的风险信息，签订一个合适严谨规范的合同，减少承包商提出索赔的机会。

　　三、针对索赔如何处理问题分析

　　1、熟悉合同

　　接手工程时，首要的就是熟悉合同。因为只有熟悉合同，才能在工程中明确施工方有没有严格履行合同。同时，合同又是索赔的重要依据，是索赔最终解决的判定标准。

　　2、研究资料

　　应立即研究承包商的索赔资料，确认责任归属，提出承包商不合理要求部分。这些要研究的索赔资料包括:(1)包括合同范围在内的各种施工进度表;(2)来往函件;(3)施工备忘录;(4)会议记录;(5)工程照片;(6)工资单据;(7)材料发票;(8)工程检查验收报告;(9)材料设备使阳报告表;(10)工程师签发的各类证书等。工程师应客观分析事件发生的原因，对照合同有关条款，研究这些证据，检查同期记录，必要时还可以要求承包商进一步提供补充资料。

　　3、建立自己的档案，审核报告

　　工程师应在事件发生后建立自己的索赔档案，内容除上述文件外，还应包括事件中的施工部位、施工方法、资源投人和气象记录等，同时跟踪监督，然后判断索赔事件是否成立，检测承包商的索赔计算是否正确合理，并可在业主授权范围内做出自己独立的判断。

　　4、进行处理

　　若是审查后承包商提供的证据足以支持索赔成立，那么工程师进行索赔处理决定:审查承包商提出的索赔补偿要求，必须对索赔的合理性、合法性、计算的准确性和正确性做审查，以反驳或剥除其不合理部分;拟定出自己计算的合理索赔款额和工期延误天数。组织双方在纠纷发生后进行友好协商，以达成一致处理意见。在与承包商、业主广泛讨论协商后，工程师应提出自己的索赔处理决定，简明的叙述索赔事项、理由、事实、合同及法规依据、合理和不合理的方面，以及详细计算，建议给承包商补偿的索赔额。如果工程师确定的索赔额超过其权限，则应报请业主批准，方可签发。总之，尽量朝双方均能同意和解的方面进行协商，达到赔偿的目的。

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