知识管理的“抓”与“放”
——也谈企业的KM应用
前言
这里的“抓”是指：将对企业来说有用的知识从各处收集上来，经过加工整理，形成企业知识，是一个从下向上的过程。“放”则是指将这些知识融入到具体的流程中去，从而使知识真正的发挥作用，是一个从上向下的过程。
企业就是在这一抓一放、一上一下之间，实现了知识的积累和应用，降低了关键人员离职所带来的风险，使得企业不再“因人而变”，从而为企业的健康发展提供了必要的条件。
正文
越来越多的企业开始重视对企业知识的积累和管理。然而，许多企业通过实施知识管理项目收集上来了丰富的企业知识，却仅仅将其作为项目成果加以展示之后便束之高阁，没有妥善的加以利用，致使这些用巨大劳动换来的知识财富无法发挥自身的力量，而仅仅成为一堆文件、几块硬盘。
如何才能将企业知识的管理落到实处，还要看企业在这“抓”与“放”之间是如何把握的。
首先来看“抓”。
“抓”是从下向上的。要从企业当中“抓”住知识，就好像沙里淘金一样，需要我们从众多的流程、岗位甚至员工那里收集资料，逐步加以分析和提炼，最终才能找出真正发光的“知识”。
这个过程是复杂而且困难的，不仅需要配备专职人员投入大量的精力来收集和整理，而且需要企业制定相应的管理制度，甚至是考核指标，促使员工认识到知识的重要性并形成习惯，才可能获得真正有价值的企业知识。
再来看“放”。
“放”是从上向下的。要把“抓”上来的企业知识真正的“放”下去，让它们在具体的工作当中发挥作用、体现价值。
我们要做的就是将企业知识重新分门别类的、有针对性地融入到具体的业务流程中去，让这些知识和经验成为指导业务操作的规范和指南，在日常的工作中提高员工的工作效率、避免发生类似的错误、降低协同的损耗等等，从而提高企业整体的能力和效率。
企业实现知识管理的关键，不仅体现在知识的收集和整理上，同时也体现在知识的使用上，只有真正将知识与业务完美的融合在一起，将企业的知识财富具体到每个流程的规范、每个岗位的指导、每个员工的手册当中去，知识才会真正的发挥作用，知识管理才是真正的达到目的。
后记
知识与业务之间应该紧密结合，即从业务中把知识“抓”上来，再把知识“放”回到业务中去。通过对业务流程中的知识、经验、技巧的收集和整理，反过来再去指导具体的业务实践，使得每个人都可以方便迅速的获得工作所需的知识，从而提高员工的效率，提升企业的竞争力，真正发挥知识管理的巨大潜力。 |
