【项目经理能力训练】
——项目沟通、说服技巧
课程背景:
目前,项目管理已得到了全球社会普遍的高度重视。一流企业也都把项目管理能力的建设作为其管理国际化的第一步。项目管理水平的高低已成为衡量一个企业综合管理水平的标志!
项目经理其职能在本质上不同于传统的职能经理,作为弱势经理人,项目经理往往需要在没有充分人权、财权的情况下,要对项目的成败负责,所以一般意义上的管理技能往往不能满足项目管理的需要。在项目经理人的职业素质中,需要更多的团队技能、更加灵活的沟通技巧以及更强的对组织与个人的影响力。
本课程将从两个层面入手,帮助学员建立起完整的职业化沟通理念,结合对企业实际案例的讨论,使学员能够在沟通技能领域掌握正确的思路。
一、培训收益
熟悉项目沟通方法与原则,帮助学员形成完整、正确、统一的项目沟通理念;
掌握工作中沟通的具体方法和技巧;
能够运用各种技能确保沟通符合项目干系人要求;
培养学员如何运用自身影响力达成特定目标
二、重点内容
沟通控制体系设计
如何进行项目沟通
项目经理在沟通管理中的角色
三、课程内容
本课程案例分两类:
讲师讲解案例:为行业最佳实践,目的是说明知识点和工具的使用;
学员练习案例:为客户实际案例,由学员准备,当场演练,讲师进行分析、点评
项目沟通实践
授课流程 |
主要内容 |
授课方式 |
项目沟通管理 |
项目管理
项目沟通的意义
如何作沟通管理 |
讲授与提问 |
沟通管理方法论 |
沟通基本原则
沟通模型
PAC沟通法
非语言沟通 |
讲授与提问
演示 |
如何实施沟通 |
建设沟通控制体系
管理项目干系人 |
情景模拟
讲授与提问
演示 |
沟通实践(一) |
如何做访问 |
情景模拟
案例分析
演示
演练 |
沟通实践(二) |
如何做会议沟通 |
演练 |
沟通实践(三) |
如何做公众演说 |
演练 |
沟通实践(四) |
电话沟通 |
演练 |
高级沟通实践
授课流程 |
主要内容 |
授课方式 |
高级沟通技巧(一) |
NAC心理学 |
讲授与提问
演示 |
高级沟通技巧(二) |
超级说服力(1-5步骤) |
讲授与提问
演示 |
高级沟通技巧(三) |
超级说服力(6-10步骤) |
情景模拟
讲授与提问
演示 |
高级沟通演练 |
运用超级说服力实现目标 |
情景模拟
案例分析
演示
演练 |
高级沟通技巧(四) |
催眠式说服 |
讲授与提问
情景模拟
演示
演练 |
高级沟通演练 |
运用催眠说服他人 |
讲授与提问
案例分析 |
课程总结与讨论 |
总结回顾所学知识与技能
学员说出常见的沟通问题
讲师与学员进行分析讨论
总结出应对最佳方法论
总结出学员下一步改进计划 |
讲授与提问
讨论
演示 |
讲师简介:
吴永达 中国实战派著名项目管理专家,美国项目管理协会(PMI)(L)认证PMP< |