1.案例分享
项目经理小李最近负责的一个大型项目，在项目执行期间，对于项目的人力资源需求比较大，但项目由建设期转为运营维护后，项目人员的需求又会迅速降低。为了降低运营成本，项目工作一部分选择了外包，部分团队人员也采用了外包的形式。这样人力资源的成本会大大降低，可以随着项目的需要来召集和释放。但在管理过程中，小李还是遇到了一系列的资源管理问题，那么问题到底出在哪里了呢？

所遇到的问题：
小李属于默默做事的类型，遇到的一些问题都会尽量自己解决，也不会频繁找领导汇报，定期的汇报也是尽量报喜不报忧，以至于遇到了很多困难都没能及时解决，导致项目进度缓慢。
a) 首先在规划前期，他遇到了资源需求计划制定的难题，由于团队人员来源复杂，不知道要多少资源以及要哪些资源合适。
b) 其次是资源到位后，由于对项目成员不了解， 又不知道如何进行合理的工作任务分配。
c) 最后是在项目执行过程中，又发现项目团队成员的能力水平参差不齐，导致项目整体进度受阻。
那么对于以上这些难点，如何有效解决呢？

2.有效解决项目资源管理的难点
如果是“显眼包”，会如何应对这些难点呢？
在项目整个管理过程中，他们会定期和不定期跟领导交流汇报、更新工作进度，让领导快速了解情况；还会将自己的一些想法进行分享。除了证明自己的能力，也是向上管理的一个途径，让领导重视项目，各种资源才容易申请到。
所以这些难题大概率在初期就会被他们找到各种有效方式解决，不懂的会求助各种领导和专家，资源不足的话会想各种办法找领导申请资源。下面分享一些具体的解决方法：

2.1要多少资源？科学估算项目人员规模，分类分级规划资源需求
项目需要多少人力资源不能依靠项目经理拍脑袋或者根据经验来定，科学的估算离不开SOW（Statement of Work），它是一种详细说明项目范围、目标、交付物、工作分解结构、预算、时间表和绩效测量标准的文件。根据SOW确定工作范围后，参考同类型项目的经验以及项目的各项关键因素来估算出人力总成本，还可以请内部/外部专家评估是否合理。

其次是将资源需求进一步精细化规划：根据所需专业分类（如开发人员/咨询顾问/架构师等）；在此基础上，确定每个专业的人员所需要的技能熟练程度（高级、 中级、 初级），为各个级别的人员确定准入的技能要求或标准。

2.2如何分配？全面了解自己的项目成员，同时听取部门经理的意见
项目经理在分配项目任务前，需要提前了解团队成员的硬技能（所需的业务和技术水平）。
直接和项目成员交流项目信息是最快的方式，可以通过项目会议， 也可以一对一面谈；还可以让项目组员熟悉项目的各种资料和文档，让项目成员报告对项目需求的理解，这可以快速考察项目成员的业务水平。
同时还可以从所在部门经理那里了解项目成员的基本情况及评价意见，在项目任务初步分配好后，让部门经理帮忙审查一遍。

2.3能力参次不齐？组织培训提升技能水平，对项目成员进行绩效考核
在项目推进的过程中，要持续监控任务的执行情况，对一些无法胜任项目的人员进行调整。但发现项目组成员能力参差不齐的情况下，重点还是在团队建设上，积极组织各项业务培训，提升其技能水平；同时设置相应的绩效考核，鼓励大家掌握多项业务技能。

以上是应对资源管理中的一些难点的解决措施。但在实际管理过程中，项目组成员会存在身兼多个项目的情况，分配是否冲突？项目计划也会变更频繁，如何快速协调？项目经理也无法及时掌握资源在项目中的真实投入等等，这些情况还需要依靠专业的项目管理软件来辅助管理。下面以易趋项目管理软件为例。

3.借助专业的项目管理软件如何做？
易趋项目管理软件在资源管理方面更加全面以及便捷，面向不同角色都设置了相对应的权限，充分保障资源的合理利用。
 项目经理：可以进行资源估算并制定详细的资源需求计划，在确定需要使用的资源以及具体投入时间后，可以向部门经理发起申请，进行资源预定。
 部门经理：能对部门内的资源进行统筹规划，确保资源在多个项目中分配合理、充分利用。
 而项目成员：则通过工时填报，反馈项目任务的执行情况，便于项目经理和部门经理进行整体监控，及时调整。

3.1 step1商业论证期间，对资源进行估算
在项目启动后，项目经理需要进行商业论证，评估项目的可行性；在这一阶段，就需要进行资源估算。借助易趋项目管理软件—资源需求管理模块，项目经理可以对整个项目所需的资源进行估算，包含具体的类型、所需等级、数量以及不同阶段需要投入多少工时。

资源需求计划制定以及审批通过后，在后续的执行过程中，会实时跟踪对比、计算实际和预算的偏差，通过红、黄、绿三色标记状态。如遇到必须要调整的情况，也可以在系统上进行修订并生成新的基准版本。项目经理还可以通过版本比较，了解具体的变更情况。

3.2 step2 项目计划期间，对资源进行申请
当资源估算完成后，在项目计划阶段，项目经理要进行具体的任务分配；每一项任务指定具体的负责人以及确定投入的具体时间。然后项目经理可以向部门经理提出资源预定申请，明确具体在哪个时间段需要哪些资源，可以以月/周/天为单位提出申请，由部门经理统一进行调配。

资源的预定可以直接导入项目任务计划工时，或者根据实际需求进行相应的调整。审批的状态会直观的展现出来，审批流程更加高效、便捷。

3.3 step3 部门经理进行资源统筹调拨
项目经理提交申请后，部门经理会即时收到资源预定申请。部门经理会根据不同项目的需求来进行协调；如果遇到资源紧张的情况，会考虑项目的优先级来进行相应的调拨，确保资源分配的合理性。而每位成员的分配情况也会通过颜色标记展示（包括严重分配过度、稍微分配过度、分配适当以及分配不足）。

部门经理（资源经理）还可以在团队人员模块进行资源池的建立和管理，能及时登记部门成员的基础信息、擅长的技能以及绩效考核等，同时也能同步展现每个成员参与的项目、岗位历史以及出入场记录等。

3.4 step4工时反馈，进行资源使用情况监控
团队成员可以每周在工时管理模块填写本周的工作任务以及所需时间，所涉及到不同的项目任务都会由对应的项目经理来审批，对于不合理的可退回、重新修订。
团队成员提交后，可以在进度那拖动小滑块进行反馈，系统会自动采集这一数据，反馈到项目资源需求计划模块，便于项目经理进行整体把控，同时部门经理也会收到相应的数据反馈。

而对于项目中一些外包人员的管理，在易趋系统上也有对应的外包管理模块进行支撑，涉及到外包人员的信息管理，入场/出场的全面流程管理等等。

4.总结
项目经理小李遇到是大型且复杂项目的资源管理问题，由于管理方式不当错失了很多最佳解决问题的时机。在争取资源上，充当一个“显眼包”不失为良策，及时跟团队成员沟通、高层领导反馈，汇报进度来获得相应的支持和帮助。而一个而有效的资源管理方式可以从资源估算、资源预定、资源调拨以及工时反馈这几个方面来着手，同时借助专业的项目管理软件来执行落地。