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基于顾客需求理论的工程监理咨询公司发展分析
作者：佚名  文章来源：互联网  点击数  更新时间：2012/6/3 21:41:33  文章录入：web13741  责任编辑：web13741
，提高敏捷的响应速度以实现顾客化需求;同时对内应建立奖励制度与顾客满意程度挂钩的管理机制。通过机制的建立，促使监理企业内部员工主动树立“以顾客为中心，以市场为导向”的服务意识，建立良好的顾客合作关系。只有这样，监理咨询公司才能在未来的市场竞争中立于不败之地。同样，市场的发展，使我们清醒地认识到“需要是同满足需要的手段一同发展的，并且是依靠这些手段发展的”。因此工程监理咨询公司的服务手段的发展也要与时俱进。

　　参考文献：

　　[1] 马克思恩格斯选集(第 2 卷)[M]. 北京:人民出版社, 1972.

　　[2] (英)罗吉·弗兰根, 乔治·诺曼. 工程建设风险管理[M]. 北京: 中国建筑工业出版社, 2000.

　　[3] 郭国庆. 市场营销学[M]. 武汉: 武汉大学出版, 2000.

　　[4] 何修猛. 现代公共关系学—— 理论与技巧[M]. 上海: 复旦大学出版社, 2002 版.

　　[5] 周红波, 秦 光. 对我国监理咨询业未来发展的思考和建议[J]. 建筑管理现代化, 2002(3) : 49-51.

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